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Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et
obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par
la société Aladin Réunion au Client.
Aladin Réunion est une SARL au capital de 10 000€, inscrite au registre du
commerce et des sociétés sous le numéro RCS Saint Denis de la Réunion 500 816
772. Le siège social est situé au : Apt 3b, Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe
Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde.
Identification des parties :
- Client : personne ayant effectué la commande et réglé l'achat d'un coffret
Aladin Réunion.
- Bénéficiaire : c'est à dire l'utilisateur du Pass Aladin (chèque cadeau). Il
peut s'agir du Client luimême.
- Partenaire : il s'agit du prestataire de, ou des activités, proposées par
Aladin Réunion au sein de ses coffrets sur le site www.aladin-reunion.fr ou via
notre réseau de revendeurs.
Article 1 - CLAUSES GENERALES
Aladin Réunion passe des contrats avec des partenaires indépendants. Chaque
partenaire a son ou ses produit(s)/service(s) dans notre brochure et sur notre
site Internet qui sont mis à la disposition de nos Clients. Chaque expérience
est sujette aux modalités et conditions du partenaire. Toute prise de commande
d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web
www.aladin-reunion.fr implique l'acceptation préalable des présentes conditions
générales. En conséquence, le Client reconnaît être parfaitement informé du fait
que son accord, concernant le contenu des présentes conditions générales, ne
nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le
Client souhaite commander en ligne les dits produits. Le Client dispose de la
faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant
précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule
responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptibles de
subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles
en vigueur sur le site à la date de la commande.
Article 2 - DESCRIPTION DE L'ACTIVITE
La description de chaque activité présente sur notre site Internet et/ou dans
les courriers de Aladin Réunion est parfois abrégée mais toujours valide.
Cependant, nous nous réservons le droit de faire des changements sur les
programmes proposés sans communication préalable : les informations fournies
dans nos descriptifs ne sont pas contractuelles. De même le Partenaire peut être
amené à modifier sensiblement son activité en cas de nécessité.
Article 3 - PANNE MECANIQUE OU MALADIE
En cas de panne mécanique ou de maladie, le partenaire se réserve le droit de
faire des substitutions le jour de votre expérience, ou si ce n'est pas
possible, de la décommander dans les plus brefs délais.
Article 4 - DEVOIRS DU BENEFICIAIRE
Le Bénéficiaire s'engage à respecter la date, l'heure et/ou le lieu du
rendez-vous fixé entre lui et le prestataire de l'activité. Si le Client ne
respecte pas ces conditions (heure, date et/ou lieu), le Pass Aladin sera
considéré comme validé et ne sera ni remboursé, ni échangé. Dès lors que le Pass
Aladin est en possession de notre Partenaire, le Bénéficiaire dépend des
conditions générales d'utilisation de ce dernier.
Article 5 - VALIDATION ET CONFIRMATION DE COMMANDE
Suivant la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de
commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation
irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement
prévus dans les présentes conditions générales de vente comme "droit de
rétractation" et "rupture de stock". Le "double clic" associé à la procédure
d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des
messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a
valeur entre les parties de signature manuscrite. Les informations
contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail.
Article 6 - PRIX
Les prix indiqués sont en Euros TTC et ne sont applicables qu'à la date de
validation de la commande. Cependant nous nous réservons le droit de changer à
tout moment nos prix sans communication préalable. Les prix ne tiennent pas
compte des frais de livraison facturés en supplément. L'intégralité du paiement
doit être réalisée afin d'effectuer l'envoi de la commande. Les frais de
transport jusqu'au lieu de l'activité choisie ne sont pas inclus dans les prix
de nos coffrets.
Article 7 - MODES DE PAIEMENT & CONDITIONS DE PAIEMENT
Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Mastercard,
CB, Visa, e-carte bleue et American Express.
- Chèque : il doit être émis par une banque domiciliée en France ou à Monaco
- Virement bancaire : les coordonnées bancaires vous seront automatiquement
communiquées lors de l'achat sur le site.
- Liquide : Veuillez ne pas envoyer d'argent liquide par la poste.
Notez que nous ne pouvons expédier votre coffret tant que le paiement n'a pas
été accepté. Aladin Réunion se réserve le droit de suspendre toute gestion de
commande et toute livraison en cas de non paiement, de refus d'autorisation ou
de litige. Aladin Réunion ne saurait être tenue pour responsable de toutes
malversations ou utilisations frauduleuses d'un quelconque moyen de paiement qui
n'aurait pas été détecté par la procédure de vérification.
Article 8 - LIVRAISON & TRANSPORT
Lors de sa commande, le Client devra sélectionner son mode de livraison. Il a le
choix entre :
- Livraison sur l’île de la Réunion en colissimo (6 euros TTC). Délai : de 2
à 5 jours.
- Livraison sur la Métropole en colissimo (13 euros TTC). Délai : de 5 à 7
jours.
Pour tous les envois, l'adresse de livraison sera celle indiquée par le Client
lors de sa commande. Aladin Réunion ne pourra être tenue responsable d'un retard
éventuel de livraison dès lors que la commande aura été confiée à un
transporteur (du type la Poste...). À la réception de votre coffret cadeau, nous
vous demandons de vérifier si toutes les informations sont présentes. Si tel
n'était pas le cas, veuillez nous en informer immédiatement, ou au plus tard
dans un délai de deux jours ouvrés après sa réception.
Article 9 - DISPONIBILITE DES PRODUITS OU DES ACTIVITES
Pour toute indisponibilité d'un produit commandé, le Client aura la possibilité
d'annuler sa commande. Dans ce cas, la responsabilité de Aladin Réunion ne
pourrait être engagée et par conséquent ne pourrait ouvrir droit à des dommages
et intérêts pour le Client. Dans le cas où un Partenaire ne serait plus en
mesure de garantir une activité, le Bénéficiaire pourra alors échanger
gratuitement cette activité contre une autre. En aucun cas, il ne pourra
prétendre à un remboursement de ladite activité.
Article 10 - RESTRICTIONS
A chaque fois que cela est nécessaire, nous avons inclus diverses conditions, de
santé, d'âge, de poids et de compétence. Vous trouverez ces restrictions sur
notre site Internet. Nous vous demandons de lire ces restrictions attentivement.
En cas particulier, vous pouvez contacter la société à :
contact@aladinreunion.fr
Article 11 - NON CONFORMITE
Le consommateur devra formuler auprès de la société Aladin Réunion le jour même
de la livraison ou au plus tard le deuxième jour ouvré suivant la livraison,
toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en
nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de
commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée sans
possibilité de recours. La formulation de cette réclamation auprès d’Aladin
Réunion pourra être faite par téléphone au 0262 921 921 du lundi au vendredi,
hors jours fériés. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies
ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera
Aladin Réunion de toute responsabilité vis à vis du Client.
Article 12 - OBLIGATIONS DE ALADIN REUNION
Le Coffret Cadeau est par nature un produit en quantité limitée. Aladin Réunion
s'engage à honorer toute commande du distributeur dans la limite de ses stocks
ou capacités de production. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée chez
Aladin Réunion.
Article 13 - REMBOURSEMENT
Droit de rétractation (Droit de la Consommation : Art. L121-20) : le Client
dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans
avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas
échéant des frais postaux qui seront à sa charge. Le Client, ou Bénéficiaire,
devra retourner le coffret dans son intégralité dans les 7 jours suivant sa
réception, le cachet de poste faisant foi. Seul, le Client pourra se faire
rembourser et ce, par chèque. Pour tous les autres cas, aucun coffret Aladin
Réunion n'est remboursable.
Article 14 - ECHANGE
Le Client ou Bénéficiaire dispose également d'un droit d'échange sous les
conditions suivantes :
1- Renvoyer :
- le Pass Aladin à : Aladin Réunion - Service Echange - Apt 3b, Résidence Les
Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde
- un chèque de 10€ correspondant aux frais de traitement et de réimpression
ainsi que la différence de prix dans le cas où la nouvelle activité aurait un
prix supérieur à l'ancienne activité. Si le prix de la nouvelle activité est
inferieure à l'ancienne, un avoir vous sera établi sur le site. Pour cela, il
vous faudra appeler le 0262 921 921 lors de votre prochaine commande.
2- Préciser :
- le nom de la personne qui a commandé initialement le coffret Aladin Réunion
- le numéro de téléphone pour pouvoir la contacter
- l'intitulé de la nouvelle activité choisie
- l'adresse de livraison du Bénéficiaire
Article 15 - RESERVATION DE L'ACTIVTE AUPRES DE NOTRE PARTENAIRE
Afin de confirmer une réservation, il est possible que le Partenaire demande au
Bénéficiaire de lui envoyer au préalable son Pass Aladin -dument complété- par
voie postale. Aladin Réunion conseille vivement au Bénéficiaire d'envoyer son
Pass Aladin en envoi recommandé à l'adresse du Partenaire. Ces frais sont à la
charge du Bénéficiaire.
Article 16 - PERTE OU VOL
Aladin Réunion ne saurait être tenue responsable de quelque manière que ce soit
dans l'hypothèse de perte ou de vol d'un coffret Aladin Réunion et plus
précisément d'un Pass Aladin. En cas de perte du Pass Aladin il ne pourra être
réédité.
Article 17 - FORCE MAJEURE
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la
mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit
ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous
faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles,
inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être
empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix
jours ouvrables suivant ladate à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux
parties se rapprocheront alors, dans un délai d'unmois, sauf impossibilité due
au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement etconvenir des
conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes
conditions généralespourront être résiliées par la partie lésée. De façon
expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux
habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français
le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de
terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre ; l'arrêt des réseaux de
télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication
externes aux Clients.
Article 18 - INFORMATIQUE ET LIBERTES
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, le
consommateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de
suppression concernant les données qui le concernent. Il peut exercer ce droit
en envoyant un courrier à l'adresse suivante : Aladin Réunion- Service Clients,
Apt 3b, Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde.
Article 19 - TRIBUNAUX COMPETENTS
Toute contestation relative à l'interprétation et à l'exécution des présentes,
sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Saint Denis de la Réunion, à
défaut d'accord amiable entre les parties.
Les photos ne sont pas contractuelles et sont la propriété d’Aladin Réunion.
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